Agregator Game SOFTSWISS baru-baru ini mengumumkan layanan Dukungan B2B yang ditingkatkan yang sekarang akan mengelola permintaan klien VIP.
Sistem dukungan Game Aggregator yang baru diadaptasi akan lebih lanjut mematuhi memberikan layanan terbaik, paling transparan, kualitas terbaik untuk semua klien.
Layanan Dukungan Klien B2B, diluncurkan tahun lalu, sekarang menyediakan Dukungan VIP. Ini akan mencakup beberapa antrean prioritas untuk tiket helpdesk – prioritas mendesak, klien VIP, dan reguler.
Intinya, agen B2B memilah tiket mendesak (kecurigaan penipuan atau pemeriksaan taruhan penyedia game) terlebih dahulu, permintaan lebih lanjut dari klien VIP, lalu semua permintaan reguler lainnya.
Layanan Dukungan B2B terus berupaya meningkatkan kualitas dan kecepatannya melalui helpdesk. Rata-rata, klien menerima tanggapan pertama atas permintaan mereka dalam waktu satu jam, sementara klien VIP akan mendapat prioritas tersurat.
Penyelesaian tiket lengkap tergantung pada kerumitannya, tetapi dalam sebagian besar kasus, permintaan ditutup pada hari yang sama atau hari berikutnya.
Tiket dari antrian VIP disortir oleh agen Dukungan SOFTSWISS Game Aggregator B2B yang paling berpengalaman.
Mereka memiliki pengetahuan untuk mengatasi berbagai masalah dengan cepat dan tanpa kerumitan, termasuk masalah teknis yang sulit.
Tatyana Kaminskaya, Head of Game Aggregator Department di SOFTSWISS, mengomentari berita tersebut, mengatakan: “Kami meluncurkan layanan B2B Support ini sebagai bagian dari solusi SOFTSWISS Game Aggregator karena kami tahu bahwa kami perlu memberikan dukungan tercepat dan terkini.”
“Kami sangat menghargai semua klien kami dan kepercayaan mereka pada solusi kami, oleh karena itu kami memutuskan untuk mempersonalisasi layanan kami lebih lanjut. Kami menetapkan prioritas klien VIP yang memberikan keuntungan bagi klien yang berkembang pesat.”
Tentang Penulis Pos
Dave Sawyer
Dave memiliki latar belakang yang luas bekerja di Industri iGaming yang mencakup dua dekade terakhir. Awalnya dengan Ladbrokes yang berbasis di Gibraltar, Dave membantu mereka meluncurkan kasino online mereka pada Oktober 2000.
Sejak 2005, Dave bekerja sebagai webmaster afiliasi kasino penuh waktu, menjalankan sejumlah situs hingga Mei 2019. Mulai November 2020, Dave menulis untuk Casino Gazette dan situs saudara mereka Casinomeister.